常见问题
关于任何不清楚的问题，都可以在这边先行了解，如都没办法帮你解决，请透过 联络我们 来信询问 !
1. 哪些人需要使用 VPN 服务 ?
回答：如果你在台湾以外的地区上网(注1)，而你又想玩台湾线上游戏或浏览网页等等的话，那你就需要使用 VPN 服务。因为有些线上游戏会拒绝台湾以外的 ip 进行连线；甚至有些线上游戏会直接拒绝从大陆来的 ip 进行连线，这时候你就可以申请我们提供的 VPN 服务，随时随地畅玩台湾线上游戏。行动装置也可以使用 VPN 服务喔。我们也有提供 日本 VPN 伺服器，可让你连线到日本。
(注1)：例如 你在大陆经商 或者 你在国外念书 或者 大陆网友想玩台湾的线上游戏 ... 等等 !
2. 如何计费及付款 ?
回答：计费方式一律采用月缴制，各方案价格略有不同，所有方案皆没有流量限制；同一个VPN帐号同一时间不允许重覆登入。目前我们提供 微信支付、欧付宝、超商代码、信用卡 这四种付款方式；信用卡的部分，可使用 VISA 或 MasterCard 或 JCB 或 银联卡(UnionPay)。各方案的价格将随著我们实际营运的状况不定期做弹性调整。
3. 我可以在同一个时间利用多台电脑使用同一个 VPN 帐号 重覆登入 VPN 伺服器吗 ?
回答：不行喔，也就是说同一个 VPN 帐号在同一时间内只能给一台装置登入使用，如果同时间有第二个装置用相同的 VPN 帐号登入，这就是我们所谓的 "重覆登入"，所以，切勿将 VPN 帐号和密码借给别人使用，我们严禁 "重覆登入" 这个行为。并请特别注意，不管你使用任何方式，也不管你是有意或无意的在同一时间内使用同一个VPN帐号进行重覆登入的行为，已经严重违反我们的VPN政策，请勿存侥幸心态，只要被系统侦测到你有重覆登入的行为，我们不接受任何理由，将一律将该VPN帐号永久停用。
"装置" 的定义为 "任何可以连上 VPN 的设备 , 都是一个独立的装置"；举例来说，如果你电脑和手机想同时连上 VPN 的话，你需要购买 2 个 VPN 帐号，依此类推。
4. 我有 2 台电脑，我需要在同一时间使用 2 台电脑一起玩台湾的线上游戏，那我该购买几个 VPN 帐号 ?
回答：你需要购买 2 个 VPN 帐号，依此类推。
5. 如果一次大量购买，有提供任何折扣优惠吗 ?
回答：目前我们的系统只能让你一次购买一个 VPN 帐号，目前并无提供大量购买的方式，所以如果你想要购买五个VPN帐号，你就必须分五次购买；目前只有当你一次购买(加值)多个月才会享有不同的折扣，详细的折扣请直接进入购买(加值)页面即可看到，我们的系统会依据你购买月数的多寡来给你不同的折扣。
6. 请问有提供 VPN 测试帐号让我们试用吗 ?
回答：有的，我们有提供 VPN 测试帐号，请到 会员专区 里面申请测试帐号，或是透过 联络我们 跟我们申请测试帐号。
7. 请问我该如何查询我购买的 VPN 服务帐号的使用期限 ?
回答：请你先登入会员后，在会员专区里，即可查询到你所购买的所有 VPN 帐号的使用期限。
8. 我是否该加入成会员才能购买 VPN 帐号 ?
回答：是的，你必须先加入会员后，才能购买 VPN 帐号；一个会员帐号可购买多个 VPN 帐号，所以你只要有一个会员帐号，即可依据你的实际需求来购买和管理多个 VPN 帐号。从 2021 年 5 月 25 日 起，会员都必须完成 手机简讯验证 后，才能进到 会员专区 进行 申请测试帐号 或 购买 或 加值 等等的功能操作；会员如没完成手机简讯验证的话，是无法进入到会员专区的。
9. 请问 会员帐号 和 VPN 帐号 有何不同 ?
回答：会员帐号是让你登入本网站 购买(加值) VPN 帐号 或 查询相关购买记录 与 VPN 使用期限；VPN 帐号则是让你可以登入我们的 VPN 伺服器进行线上游戏或浏览网页使用。
10. 请问如果我购买之后才发现贵公司所提供的 VPN 服务不符合我的需求时，请问我可以要求退费吗 ?
回答：很抱歉，此情况下，我们是无法退费给你的(只要是非我方因素造成的都是无法退费的)，因为 VPN 服务不同於其它实体商品，一旦你用了就是用了，我们并无法将你已经使用了的状况收回，所以，请你先使用我们提供的测试帐号，测试无误并确定符合你的使用需求后，再进行购买。
简单的说，只要我们提供的 VPN 服务是正常可运作的，那其它非因我方造成的因素导致用户无法使用(例如你玩的游戏伺服器封锁了 IP ... 等)，那我们是无法退费给用户的，所以购买前请务必先行测试看看，确定我们提供的 VPN 服务是可以满足你的使用需求后再购买即可。
11. 如果我的 VPN 帐号还没到期前，因为我个人的因素不想再继续使用时，可以要求将剩余的费用退还给我吗 ?
回答：很抱歉，我们是采包月制的，也就是说，如果你的 VPN 帐号还没到期你就不想继续使用，等同於你自己放弃自身的权益，我们无法将剩余的费用退还给你。
12. 为啥使用了 VPN 之后，感觉速度变慢了 ?
回答：因为连上 VPN 之后，你的所有网路传输都是经过 VPN 加密的，所以跟你没连上 VPN 之前来比较的话，一定是会稍微慢一点，这个问题不管你是使用哪一家的 VPN 服务，都一定会有这样的问题，这是 VPN 这个技术先天上的限制。我们的 VPN 伺服器，是提供双向 100M bps (bits per second) 的光纤网路频宽，所以要跟你说的是，变慢的问题不一定是网路频宽不足所造成的，而是当你网路封包经过 VPN 加密这个动作，一定是会稍微变慢的。
以实务上来说，如果你感觉很延迟(ping不好)或网速很慢，这通常是国际网路的问题(离台湾的实际距离通常是影响延迟和速度的关键)，举例来说，一个用户在美国，一个用户在日本，这两个用户都使用台湾的VPN，那么在美国的用户一定觉得会比较延迟速度比较慢(可能卡卡的)，日本的用户相对来说就会觉得延迟和速度都很好。
中国的用户就比较特殊了，因为中国有网路管制(GFW = 长城防火墙)，中国用户连上国际网路的网路封包都会被 GFW 严格过滤，所以容易有掉封包的情况，延迟和速度自然会差很多，相对来说比较不稳。
13. 你们的 VPN 只能玩游戏吗 ?
回答：当然不是，不只可以玩游戏，也可使用在其它的网路服务，如浏览网页....等。简单的说，没有任何限制，你平常有使用到的上网服务，在你使用我们的 VPN 之后，依然都是可以使用的，不会有任何冲突。
14. 基本型 ? 进阶型 ? 我到底该如何选择适合我的方案 ?
回答：简单的说，如果你只是单纯玩线上游戏或浏览静态网页，那你选择 基本型 的方案就可以了，因为线上游戏和静态网页的流量其实都很小，以线上游戏来说，所需的频宽其实很小(了不起 100k bps 左右)，线上游戏注重的是 ping 值，频宽的大小就相对比较其次了。但如果你是要线上观赏影音网站(例如 youtube 等)或线上电影或网路直播等等需要高频宽的网站，那你就可以考虑选择 进阶型 的方案。
15. 为啥 测试帐号 的 VPN Server IP 和 正式帐号 的 VPN Server IP 是一样的 ? 这样会影响到我 正式帐号 的连线品质吗 ?
回答：测试帐号 和 正式帐号 这两者的 VPN Server IP 会一样的用意是：确保你测试时所感受到的连线品质和你正式购买后的连线品质是一样的。如果要以吹毛求疵的严格标准来说的话，是会有影响的，但仅限於非常些微的影响，基本上我们每天都随时在监控我们的伺服器和网路频宽，以最近六个月的监测状况来说，我们的伺服器和网路频宽都是足以应付所有客户的需求，言下之意，就是要告诉你尽管有些微影响，但那些非常细微的影响你几乎感觉不到，所以请放心使用。目前，日本-基本型 已区分为 正式伺服器 及 测试伺服器。
16. 请问如果我玩游戏需要长时间挂网，你们多久会断线一次 ? 或者说最长连线时间是多久 ?
回答：我们目前的系统设定是不会自动将用户断线的，如果排除其它网路因素造成的断线问题，我们是没有最长连线时间限制的，你想连多久就可以连多久。唯一的例外是，如果你是长时间的上传或下载档案，这是不被允许的，因为这样会影响到其它用户的权益，这样是会被我们封锁帐号的，当然P2P软体(例如：BT)一律是禁止使用的，只要发现，马上封锁该帐号。目前最高纪录是曾经有用户连续连线了2x天都没有断过线，是的，你没看错，就是2x天，请不用怀疑。
17. 有些网站连不上，或者网站会显示说你们的 IP 是不良 IP ，能说明一下吗 ?
回答：因为我们是所有用户共用相同的对外 IP ，所以如果今天有用户透过我们的 VPN 去做一些违反第三方网站使用规定的行为时，对第三方网站来说，它们只认得我们的 IP ，严重时，第三方网站会将我们的 IP 封锁，所以这时候你就会连不上。举例来说，以 Facebook 为例，它们曾经把我们的 IP 给封锁，经过我们反应后，又将我们解除封锁，但之后又有用户违反它们的规定，导致我们又被封锁。所以这种问题对我们来说是无法根治的，我们只能尽力防范(但无法 100% 保证)，并提供另外的替代方案给需要的用户使用；所以，对你们用户来说，这也就是你必须要承担的风险之一，我们诚心建议，如果你认为你无法接受这个潜在风险的话，也就是说我们的服务不能满足你的使用需求，如果是这样的话，那我们最后只能建议你可以考虑购买其它家的 VPN 服务。也曾经有用户建议过请我们更换新的 IP ，我们可以做(实际上也是有做过)，但这样的做法只是治标不治本，当然被我们否决这个建议。最后，我们还是诚心呼吁，请用户们自己要自律，不自律的结果可能只会迫使我们将VPN的网路使用规范规定的更严格，一旦我们决定采取更严格的VPN网路使用规范时，倒楣的还是用户本身，因为你在使用上就会有更多的限制，将更为不方便；最后，还是希望所有用户都能遵守第三方网站的使用规范。
为配合政府政策打击犯罪(预防犯罪)，即日起，我们的 VPN 服务将逐步封锁各大购物网站、拍卖网站、宝物交易网 .... 等，以减少不肖非法份子利用我们的 VPN 服务进行网路诈骗(诈欺)。
18. 请问，我要如何更改我的 VPN 密码 ?
回答：因为某些安全因素的考量，我们不提供线上更改 VPN 密码；如果你想要变更你的 VPN 密码的话，请透过网站的 "联络我们" 功能，告诉我们你要变更的密码，我们收到你的请求后，将会由我们工程师帮你更改 VPN 密码，密码变更后，我们会回覆 email 通知你。
19. 我用你们的测试帐号可以成功连上，但是用正式的就连不上，这是什么原因呢 ?
回答：根据我们的经验，用户最常发生的就是忘了将 VPN Server IP 改成正式的 VPN Server IP。当你成功购买后，我们的系统总共会寄送两封 email 给你，第一封 email 是告诉你你购买的方案及VPN相关设定资讯，当我们的系统自动将你的VPN帐号开通后(你购买成功后的五分钟内)，会再寄送第二封 email 给你，通知你可以开始连线使用了。
20. 如果使用一段时间后，我当地的 ISP 突然封锁了 VPN，导致我无法使用 VPN，请问我可以要求退费吗 ?
回答：不行喔。因为我们提供的服务都是正常可运作的，如果是因为你那边的网路被封锁了 VPN 或是 其它非我方因素造成你无法使用，我们都是无法退费给你的。
21. 从台湾连到你们日本或美国或韩国的VPN，ping 值大约会是多少 ?
回答：如果以台湾中华电信双向固定制 100M/100M bps 的 光世代(FTTH) 为例，ping 值大约如下表
此表仅供参考，不同 ISP 连到 不同国家(ISP) 的 实际 ping 值，是由当时的网路状态随时在做改变，影响网路 ping 值的因素实在太多，不在此赘述。
一般时段 ping 值
尖峰时段 ping 值
从 台湾 连 日本
3x ~ 5x ms
4x ~ 6x ms
从 台湾 连 美国
14x ~ 16x ms
18x ~ 22x ms
从 台湾 连 韩国
5x ~ 6x ms
8x ~ 10x ms
从 台湾 连 新加坡
6x ~ 7x ms
7x ~ 9x ms
22. 为什么连上了日本 VPN 之后，我就变成无法连上 youtube ?
回答：除了台湾的VPN之外，我们在其它国家的VPN伺服器都是有封锁 youtube 的(注1)，主要原因在於，会使用非台湾VPN伺服器的用户，绝大多数都是要玩游戏，为了让主要的游戏用户玩游戏时不至於 lag，所以我们台湾以外的VPN伺服器都会封锁 youtube，如果你只是要单纯观赏 youtube 的话，请你购买台湾的VPN，台湾的VPN不会封锁一般性的第三方网站(例如 Facebook Google Youtube 等)，但会封锁特定购物网站及虚拟宝物交易网(注2)。
注1：除了台湾的VPN伺服器之外，我们在其它国家的VPN伺服器都会封锁 youtube，也会封锁一些测速网站，例如 speedtest.net 等。
注2：针对台湾的VPN服务，为配合政府政策打击犯罪(预防犯罪)，即日起，我们的 VPN 服务将逐步封锁各大购物网站、拍卖网站、宝物交易网 .... 等，以减少不肖非法份子利用我们的 VPN 服务进行网路诈骗(诈欺)。
23. 当我付款成功后，却没收到任何有关 VPN 帐号资讯的 email，请问我该怎么办 ?
回答：如果你付款成功后，却没有收到我们系统自动寄出的 email 的话，请不用担心，你仍然可以到我们网站，登入会员系统后，即可查询的到你购买的 VPN 帐号相关资讯，如下图：
24. 你们除了 email 之外，还有其它联络方式吗 ?
回答：目前来说没有，用户只能透过 "联络我们" (也就是 email 的方式) 来跟我们取得联系，另特别跟你说明，有关本VPN服务的任何重要讯息或公告，我们都会在官网上公布；除此之外，我们会依据讯息或公告的重要性和急迫性来选择是否同时或单独将讯息透过 Email 发送到用户的会员信箱(就是你当时注册的会员帐号)，所以，再次提醒所有用户，除了你必须确保你的 Email 是可收发信件之外，同时请你务必每天(常常)检查你的 Email 信件，以确保你有接收到我们重要的讯息或公告。任何违反我们VPN政策(或相关规定)的警告通知也是会透过 Email 通知用户，为确保你的权益，请务必每天检查你的 Email 信箱，谢谢。并请特别注意，目前来说，用户跟我们之间的联系方式，除了 Email 之外，我们不会有其它联络方式，请特别注意相关的网路诈骗或网路安全。
25. 请问你们有 facebook 专页吗 ?
回答：有的，我们官方的 FB 专页网址为 https://www.facebook.com/vpnforgame.net，只有在我们官网无法正常运作时或其它特殊事件才会透过 FB 发布讯息；在官网正常运作的情形下，请所有用户一切都以官网为准。
26. 我在中国无法浏览到你们的官网，请问我该怎么购买或加值 ?
回答：如果你人在中国，并且你是要 购买 或 加值 的话，那你只能到我们的官网 ( http://vpnforgame.net ) 才能做购买 或 加值；简单的说，你就是要想办法先翻墙，才能看到我们的官网，这样你才能 购买 或 加值。另外，我们也有提供备用网址，主要是提供给中国的用户做 浏览资料 及 查询 使用。
我们官网的【备用网址】http://210.65.89.135，这个备用网址和我们官网是一模一样，说明如下：
(1) 如果你 人在中国 且 没有先翻墙 的话：
你可以直接使用我们的备用网址(可直接浏览)，但 不能 购买 或 加值，除此之外，其它功能都可以正常使用。
(2) 如果你 人在中国 且 有先翻墙 的话：
官网 和 备用网址 你都可以直接使用，都可以在 官网 和 备用网址 购买 或 加值。
(3) 如果你 人不在中国 的话：
不管你有没有先翻墙，都可以直接使用我们的备用网址，没有任何限制，可以 购买 或 加值。
27. 请问你们有提供手机浏览专用的网站吗 ?
回答：目前是没有的，因为我们网站的内容资讯比较多，以电脑来浏览会比较清楚；当然你还是可以透过手机的浏览器来浏览我们的官网，只是手机的萤幕比较小，你操作起来会比较不方便。
28. 我可以要求更换 IP 吗 ?
回答：可以的，我们每个方案都有其它不同的 IP 提供给有需要的用户使用，但不同方案所提供的备用 IP 数量有限，并无法无限制的提供。如果你需要别的 IP 的话，你必须另外来信跟我们提出要求，我们才会将备用 IP 提供给你使用。
请特别注意，目前，当我们另外提供给你备用 IP 后，你原来购买的 VPN 相关资讯(VPN帐号管理页面)并不会改变，所以请保留我们双方的 email 往来记录，你就不会忘了我们给你的备用 IP 了。
如果你是在 VPN 帐号到期前就加值的话，我们给你的备用 IP 就会持续保留你的使用权限。
如果你是在 VPN 帐号到期后才加值的话，那你就必须另外再来信告诉我们你要使用是哪一个备用 IP，这样我们才会另外在备用 IP 那台伺服器上手动帮你开启使用权限。
29. 为什么我一连上 VPN 就马上被断线 ? 试了好多次都是一样的情形 !
回答：因为我们所有的 VPN 方案都是不允许重覆登入的，所以我们所有 VPN 的伺服器都会有以下措施：
【台湾-进阶型】：
当你 装置A 已经连上 VPN 后 , 你 装置B 又使用同一个 VPN 帐号 连线，这时我们的伺服器就会自动将你 装置A 和 装置B 这两个连线立即断线。
【台湾-进阶型】以外的其他方案：
当你 装置A 已经连上 VPN 后 , 你 装置B 又使用同一个 VPN 帐号 连线，这时我们的伺服器就会自动将你 装置B 这个连线立即断线 ( 装置A 并不会被我们的系统断线 )。
如果你确定你不是重覆登入的情形，那就是有可能你那边的网路问题(国际网路)了。
30. 你们的 IP 都是 当地的 IP 吗 ? 例如说 日本 VPN 一定是 日本当地的 IP 吗 ?
回答：是的，举例来说，假设你是买台湾的，那一定都是台湾当地的 IP，如果你是买日本的，那一定都是日本当地的 IP，依此类推。
补充说明，因为我们在每个国家使用的伺服器都是跟不同 ISP 配合的，以台湾伺服器为例，我们有使用中华电信的 IP，也有使用 Google 的 IP，但因为 Google 的 IP 是他们自己的，Google 是美国公司，他们的 IP 都是登记在美国，所以当我们使用 Google 在台湾彰化的 Data Center 的 伺服器时，Google 配发给我们的 IP 就是在台湾(彰化)，但你上网去查 IP 地理位置时，它会显示 IP 是美国。所以，如果你是买日本的，那假设你刚好是使用到我们跟 Google 配合的日本伺服器的话，那一样，该 IP 确定是日本当地的，只是你在网路上查到的还是会显示成美国的 IP。
重点，以要玩台湾游戏的游戏玩家来说，当你使用到我们跟 Google 配合的台湾伺服器时，你不用管 IP 显示是不是在台湾(该 IP确定是在台湾)，你只要测试看看你能不能玩你台湾的游戏就知道了，这是最重要的。
当然，有时候我们台湾的 IP 并不一定能玩台湾的游戏，因为有可能该 IP 被少数不当使用的玩家恶意使用(例如使用恶意程式)，导致该游戏公司直接封锁了那个的 IP。
31. 请解释一下 代理 和 VPN 有甚么不同 ?
回答：
属於 代理(或称 Proxy) 的软体或技术：ShadowSocks ( 简称 SS )，ShadowSocksR ( 简称 SSR )，v2Ray，trojan。
属於 VPN 的软体或技术：PPTP，L2TP，SSTP，IKEv2，WireGuard。
(1) 针对 电脑 来说：
代理 只针对 浏览器 (Browser) 有效果，它并不会改变你电脑的路由，所以，如果你使用代理的话，你只能看网页。
补充，你并无法直接透过 代理 去玩游戏；如果你要使用 代理 去玩游戏的话，你就必须再另外搭配 SocksCap64 这个软体，简单说，你可以透过 SSR + SocksCap64 或 v2Ray + SocksCap64 或 trojan + SocksCap64 这三种方式去玩游戏，但不建议用户使用这种方式去玩游戏，因为这需要具备相当程度的网路知识和技术才能正确设定。
针对 透过代理玩游戏 的部分，目前最新最稳定的方法是 trojan + nekoray( 透过 tun 模式 )，详情请到 常见问题 -> 使用代理玩游戏 这个页面查看。
VPN 就是完全改变你电脑的路由，所以电脑上的任何软体都会走 VPN 上网，所以你可以看网页和玩游戏。
(2) 针对 手机 或 平板 来说：
不管你是使用 代理 或 VPN，全部都是走 VPN 模式 (你手机或平板上方的功能列会显示 VPN 的符号)。
简单的说，你手机或平板上的任何软体(App)全部都是走 VPN 上网。
1. 请问你们有提供几种 VPN 通讯协定让我们连接 ?
回答：目前我们基本型方案只有提供 PPTP 这种通讯协定；只有 台湾-进阶型 这种方案才有同时提供 PPTP 和 L2TP/IPSec 两种通讯协定；另外 , 目前只有 台湾-进阶型 有另外提供 SSTP 通讯协定，如果你有需要使用到 SSTP 的话，请来信询问，只有 Windows 7(含) 以上的电脑才可以使用 SSTP，任何手机都是无法使用 SSTP 的。
2. 大陆有的网路电信公司会阻挡 PPTP 这种通讯协定的连线，但我又想连回台湾，请问我该怎么办 ?
回答：如果你使用 PPTP 无法连上我们的 VPN Server，那请改用 L2TP/IPSec 的连线方式试试看，简单的说，只要 PPTP 或 L2TP/IPSec 两种中的其中一种可以让你连上我们的 VPN Server 并可以正常上网的话，那你就可以放心购买使用。购买前你可以先用测试帐号测试，确定可正常使用后再购买即可。
3. 请问除了电脑之外，行动装置也可以使用你们的 VPN 服务吗 ?
回答：当然可以，不管是桌上型电脑、笔记型电脑、行动装置(例如：平板电脑、智慧型手机)，这些都可以使用我们的 VPN 服务。简单来说，任何装置，只要这个装置有支援 PPTP 或 L2TP 其中一种 VPN 通讯协定的话，就可以使用我们的 VPN 服务；但我们各方案的 VPN 所支援的通讯协定 ( PPTP 或 L2TP ) 都不一样，请在购买时慎选 VPN 方案。
4. PPTP 和 L2TP/IPsec 两者有何差异 ?
回答：简单来说，PPTP(128bit 传输加密) 安全性比 L2TP/IPsec(256bit 传输加密) 相对来的差，但 PPTP 速度比 L2TP/IPsec 相对来的快，但这两者在速度上的差异，在实务应用上，基本上你是感觉不出来它们的差异的。因此，对於游戏玩家来说，PPTP 和 L2TP 根本(几乎)没差别，你都可以使用；如果你是非游戏玩家(例如使用在商务上)，且你又比较重视资料传输安全性的话，建议你可以使用 L2TP 连接模式。
5. 请问你们的 VPN 伺服器的硬体规格 ? 提供的网路频宽 ?
回答：我们都是采用 HP Proliant 或 Dell PowerEdge 系列的 1U 或 2U 机架式伺服器，提供两颗实体的 Xeon 等级的 CPU，每个实体 CPU 皆提供至少 2C4T 或 4C8T 的多执行绪工作效能，4G ~ 24G 的 ECC 记忆体，2 ~ 6 颗 SAS 15,000转 HowSwap 硬碟(RAID设定)，2颗热备援的电源供应器。Internet 频宽部分，我们提供上下传对称的 100M bps(bits per second) 的网路频宽给所有伺服器共享使用，且会依据每天监测状况，做弹性调整；系统会依据不同之VPN方案采用相对应之 QoS 频宽管理政策。
6. 我用过其它家的 VPN 服务，为什么感觉你们家的 VPN 比其他家的还要快 ? 你们家提供的网路频宽也没有比别家的多，别家有的都说是 300M ~ 500M bps，但是别家的好像都会很慢。
回答：其实 VPN 会慢(比如说看网页会卡卡的)，主要原因不是网路速度或网路频宽的问题，而是一些 VPN 相关技术上设定的问题。所以我们有特别针对 VPN Server 的细部设定去做调教，尽可能让你们使用者有更好的使用经验，由於 VPN 相关的细节牵扯到太多技术面的东西，所以我们也无法在这一一为您解释，尽请见谅。
7. 我都有按照你们官网上的VPN连线教学去设定，但还是无法连线(出现一些错误讯息)，请问我该如何解决 ?
回答：有可能是你家里网路的 "IP分享器(路由器)" 里面有关VPN的设定没打开，请你进去 "IP分享器(路由器)" 的设定，一般来说都在 firewall(防火墙) 这个选项里面，有个 PPTP 或 L2TP(IPSec) 或 VPN Passthrough 把这些选项打勾(开启)，应该就可以了。
或是把 "Windows Firewall" 或 "防毒软体的防火墙" 都关闭，再试试看。
另外一种可能就是，你电脑曾经安装过其它的 VPN 软体 (需要 install 的那种)，因为那种软体通常会更改 windows 的机码，导致你无法使用正常的 VPN 连线设定 (我们家提供的 VPN 是不需要安装任何软体的，只要使用内建的连线设定就可以了)，所以，如果你是这种情况，请你试著先移除之前你安装的 VPN 软体，然后重新开机，再连我们的应该就可以了。
8. 我在玩游戏时，有时候游戏会被断线，但VPN的连线并没有断线，请问这是什么问题 ?
回答：根据我们的经验，有可能是游戏伺服器因为你的ping值过高，所以将你剔除下线。排除尖峰时段或其它网路因素先不管，假设你在美国，因为实际地理位置实在太过遥远，所以ping值一定会相对来的比较高，这是网路的先天特性，所以购买前请你一定要先试用看看，避免类似的问题造成你使用上的困扰。
9. 你们的 日本-进阶型 和 新加坡-进阶型 的 L2TP 特殊限制，可以用文字说明一下吗 ?
回答：因为 日本-进阶型 和 新加坡-进阶型 的伺服软体架构不同，所以它会有这个特殊限制，这个特殊限制就是说，假设你家里只有一台电脑要使用，那你完全不用理会这个特殊限制。但是如果你家里有两台(或更多)电脑要同时使用 日本-进阶型 或 新加坡-进阶型 的话，在未连上VPN之前，你家里的两台电脑必须要有不同的实体IP(Public IP)，当然你也要有两个VPN帐号，这样的话，你家里的两台电脑(各自有自己的VPN帐号)同时使用 日本-进阶型 或 新加坡-进阶型 的话，才不会有问题。你可以查看我们的示意图：日本-进阶型 和 新加坡-进阶型 的 L2TP 特殊限制说明 ( 影片讲解-以日本为例,同时适用新加坡 )。
10. 请问我该如何自我检测连不上VPN是哪个环节出问题呢 ?
回答：通常你连不上VPN的可能原因有 [1]你当地的ISP封锁了VPN [2]你家里的IP分享器(路由器)封锁了VPN [3]你的VPN连线设定不正确 [4]你家里的网路环境的问题，例如软体或硬体防火墙的设定错误 [5]我们的伺服器出问题。如果你连不上 VPN 的话，建议从以上几点用排除法去测试看看，如果都无法解决问题时，请透过网站上方的 "联络我们" 跟我们询问。
11. 请问你们每个 VPN 方案的 IP 是所有用户共享 ? 还是每个用户可以有自己的 IP ?
回答：每个方案的 VPN Server IP 都是固定 IP，该方案的 VPN Server IP 就是让用户用来连入的 IP，同时也是用户连上 VPN 后的实体对外 IP ( Public IP )；当用户连上那个方案的 VPN 后，此时，该用户在网路上的 Public IP 就会是该方案的 VPN Server IP，该方案的所有用户是共用那一个 VPN Server IP 的。举例说明，假设 日本-进阶型 的 VPN Server IP 是 5.5.5.5，那 日本-进阶型 的所有用户在连上 VPN 后，这些用户在网路上的 Public IP 都会是 5.5.5.5。更简单的说，每个方案(每台伺服器)的 IP 和 频宽 都是该方案的所有用户共用(共享)。如果你个人或你的工作室不想要跟别人共用 IP 的话，有需要独立IP(专属伺服器)的需求，请来信跟我们询问，我们将提供客制化的专属方案给有特殊需求的用户。
12. 请问，你们的频宽说是 100M bps，所以当我连上你们的 VPN 后，一定可以跑到 100M bps 吗 ?
回答：不一定。我们以台湾基本型为例，台湾基本型的频宽是有限缩的，我们会透过频宽管理器来管理频宽，台湾基本型的频宽我们会依据当时的网路使用状况来进行动态调整(台湾基本型的频宽优先权比台湾进阶型来的低)，再加上每一个方案的频宽都是该方案的所有用户共享的，所以，也就是说，假设你使用的当下，完全都没有其他用户在使用频宽的话，你才有可能会跑到 100M bps，但这是不太可能的，因为随时都有用户在使用频宽，并且，还有一个最主要的因素，就是国际频宽，假设你从日本连到台湾，你在日本申请的ISP连到台湾的国际频宽就是个重点，而且，企业用户的国际频宽优先权一定要远高於一般家庭用户的，所以在这几个综合因素下，就你个人使用而言，你是非常有可能无法达到 100M bps 的。
13. PPTP 和 L2TP 和 SSTP 这三者，哪一种稳定性较好 ?
回答：连线的品质(稳定性)跟你是使用哪一种连接模式是无关的。我们会提供三种不一样的连接模式，主要是为了提供用户更多样性的连接选择，比如说有的设备不支援 PPTP，那你就可以选择其它的连接模式，依此类推。会影响连线的稳定性主要还是你当地的 ISP 的连外(连国际网路)品质，会造成你断线的原因，通常是你当地网路连到国际网路这一段的问题。
14. 请问，使用 VPN 会使我的 ping 值变好吗 ?
回答：正常来说，使用 VPN 之后，并不会让你的 ping 值变好(变低)。使用 VPN 主要就是改变你在网路上的 Public IP 和 网路路由，各国大型 ISP 之间的路由基本上都是动态的(动态路由)，这就是网路的现况。
15. 我电脑使用 L2TP 连线模式，但出现错误讯息 809，请问该怎么解决 ?
回答：
解决方法如下：
直接按下 Win+R 输入 Regedt32.exe 之后，点选下面的注册表：
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Rasman\Parameters
找到 ProhibitIpSec，将数值修改为 0 。
然后重新开机，再试试看。
------------------------------------------------------------------------------------------------------
如果你知道 windows 注册表这东西的话，你可以自己修改，要修改的数值如下：
(Windows 注册表的其它项目请勿修改，否则你的作业系统可能会出现无法预期的错误导致你无法开机)
(1)
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\Parameters]
"ProhibitIpSec"=dword:00000000
(2)
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent]
"AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule"=dword:00000002
16. 你们提供的 IP 跟 网路速度，这两者有必然的关联性吗 ?
回答：我们每个方案的 IP 跟该方案所提供的网路速度，这两者的关联性都是由我们所控制的，相同网段的 IP 透过我们的控制，它是有可能被我们设定成不同的网路速度的，举例说明如下
假设是同一个网段的 IP，例如 125.227.94.241 ~ 245 这 5 个 IP 好了
我们可以透过我们的频宽管理设备去设定为 :
台湾-基本型 伺服器一：125.227.94.241 ( 共用频宽 50M bps，封包优先权 3 )
台湾-基本型 伺服器二：125.227.94.242 ( 共用频宽 50M bps，封包优先权 3 )
台湾-进阶型 伺服器一：125.227.94.243 ( 共用频宽 100M bps，封包优先权 5 )
台湾-进阶型 伺服器二：125.227.94.244 ( 共用频宽 100M bps，封包优先权 5 )
台湾-进阶型 伺服器三：125.227.94.245 ( 共用频宽 100M bps，封包优先权 5 )
17. 你们【台湾-进阶型】所提供的【动态 IP 伺服器】，如何直接取得该 Domain Name 当时所对应的 IP ?
回答：如果你因为 DNS 污染，导致你在你电脑直接输入我们给你的 Domain Name 无法直接解析出正确的 IP 位址的话，你可以透过一个变通的方式，如下：
(1) 你先到这个网站 https://ping.eu/nslookup
(2) 然后输入我们给你的 Domain Name，按下 Go 这个按钮，即可取得该 Domain Name 当时对应的正确 IP，此 IP 就是 VPN Server IP，你可以直接透过此 IP 连接我们的 VPN 即可。
18. 如何使用 ping 去检测网路是否有通 ?
在你的电脑上，请打开 命令提示字元 ( 俗称的 DOS 视窗 )，然后直接使用 ping 这个指令，范例如下：
范例一：检测 你电脑的网路 到 美国-基本型 ( 45.58.43.61 ) 伺服器 是否有通 ?
ping 45.58.43.61 (按下 Enter)
回覆自 45.58.43.61: 位元组=32 时间=128ms TTL=50
回覆自 45.58.43.61: 位元组=32 时间=137ms TTL=50
回覆自 45.58.43.61: 位元组=32 时间=129ms TTL=50
回覆自 45.58.43.61: 位元组=32 时间=129ms TTL=50
如果出现类似以上的讯息，表示网路是有通的；如果其它不是像这样的讯息则表示网路不通。
范例二：检测 你电脑的网路 到 dip.hicast.work 这台动态 IP 伺服器 是否有通 ?
ping dip.hicast.work (按下 Enter)
回覆自 1.165.210.178: 位元组=32 时间=5ms TTL=58
回覆自 1.165.210.178: 位元组=32 时间=4ms TTL=58
回覆自 1.165.210.178: 位元组=32 时间=4ms TTL=58
回覆自 1.165.210.178: 位元组=32 时间=4ms TTL=58
如果出现类似以上的讯息，表示网路是有通的；如果其它不是像这样的讯息则表示网路不通。
19. 如何检测 SSR 是否可正常连线 ?
以下这是针对人在中国的用户。
首先，请你准备好我们给你的 SSR 设定资讯，需要 伺服器 IP 和 伺服器连接埠 这两个资讯：
假设我们给你的是
伺服器 IP : twsr.hicast.work
伺服器连接埠 : 60001
接下来，请你到这个网址 http://tool.chinaz.com/port
如下图，输入完资讯后，按下 开始扫描
如果最后检测的结果是 关闭，那就是无法连线，如果出现的是 开启，那就是可以连线。
20. 如何清除电脑里的 DNS Cache ?
前提说明：当你是用我们的 动态 IP 伺服器，因为我们的 动态 IP 伺服器 原则上都是 每 56 小时 会自动取得新的 IP，为了避免当下你电脑的 DNS Cache 还是保留旧的 IP ( DNS 解析 )，所以提供两种方法让用户手动去清除你电脑上了 DNS Cache。
方法一
将你的电脑重新开机
方法二
请打开 命令提示字元 ( 俗称 的 DOS 视窗 )，然后输入以下指令
ipconfig /flushdns (按下 Enter)
如果清除完 DNS Cache 后，你还是无法连上 VPN，那就是其它问题了。
21. 我人在中国，请问我可以使用哪些公开的 DNS Server ?
回答：不管你在哪个国家，以下都是你可以使用的 Public DNS Server：
IPv4 DNS：
台湾 Hinet DNS
168.95.1.1
168.95.192.1
台湾 TWNIC DNS
101.101.101.101
101.102.103.104
美国 Cloudflare DNS
1.1.1.1
1.0.0.1
美国 Google DNS
8.8.8.8
8.8.4.4
IPv6 DNS：
台湾 Hinet DNS
2001:b000:168::1
2001:b000:168::2
台湾 TWNIC DNS
2001:de4::101
2001:de4::102
美国 Cloudflare DNS
2606:4700:4700::1111
2606:4700:4700::1001
美国 Google DNS
2001:4860:4860::8888
2001:4860:4860::8844
22. 我人在日本，为什么我连上台湾 VPN 后，台湾区域限定(只开放台湾ip才能观看)的影片我还是不能看，但日本限定区域(只开放日本ip才能观看)的影片却还是可以看呢 ?
回答：
如果你电脑同时有 ipv4 和 ipv6 的网路连线的话，你的电脑会优先使用 ipv6 去上网，又因为我们的 VPN 目前都只支援 ipv4，所以当你连上我们台湾的 VPN 后，会变成，你 ipv4 是台湾的 IP，但是你 ipv6 还是日本的 IP。
又因为大部分的大型网站，例如 youtube facebook ... 等等，它们都是有同时提供 ipv4 和 ipv6，因为你电脑会优先使用 ipv6 去连，所以才会造成你说的那种情形。
以 win10 为例，解决方法如下 ( 任选一种即可；但我们建议使用第一种方法，比较单纯 )：
(1) 停用你电脑上的 ipv6。
请到 控制台 -> 网路和网际网路 -> 网路连线，找到你目前上网的那张网路介面卡，然后点滑鼠右键，选内容，然后在 网路功能 这个页签里面，把 "网际网路通讯协定第 6 版 (TCP/IPv6)" 这个 取消打勾，然后再按确定即可。
或
(2) 将你电脑设定成 ipv4 优先。( 如果你电脑同时有 IPv4 和 IPv6 的话，预设电脑会以 IPv6 优先喔 )
请使用 系统管理员身分 执行 命令提示字元，
输入
netsh interface ipv6 set prefixpolicy ::ffff:0:0/96 60 4
按下 Enter，这样就将你电脑设定成了 ipv4 优先了。
如果你要改回 ipv6 优先的话，
输入
netsh interface ipv6 reset
按下 Enter，然后记得将电脑重新开机。
23. 手机(平板) android 12 为什么无法使用 PPTP 或 L2TP ?
回答：因为 android 12 已经移除了 PPTP 和 L2TP，所以，如果你 android 手机要使用 PPTP 或 L2TP 的话，请勿更新(升级)到 android 12。
针对使用手机(平板)的用户，如果你已经升级成 android 12，那你就无法使用 PPTP 或 L2TP 了，但，你可以使用其它例如 IKEv2 或 wireguard 或 SSR 或 trojan 等方式，一样可以达成 VPN 的目的。
android 的用户，建议可以使用 IKEv2 的方式来达成 VPN 的目的，如何使用 IKEv2 请参考设定教学：
https://vpnforgame.net/?f=ikev2howto
补充说明 :
(1) PPTP 和 L2TP 和 WireGuard 和 IKEv2 这四种都是所谓的 VPN。
(2) SSR 和 trojan 这两种是所谓的 "代理"，但针对手机来说 , 使用 "代理" 一样是走 VPN 模式。
24. 中国用户如何避免 DNS 污染 ?
回答：
针对在中国境内的用户，因为中国有网路管制(长城防火墙 = GFW)，所以即便你已经成功翻墙，但你仍然有可能无法浏览 google 或 youtube 或 facebook .... 等等的网站，如果你出现这种现象，那就表示你已遭受到 DNS 污染了。
解决方法：
针对 chrome 浏览器，请你到 设定 -> 隐私权与安全性 -> 安全性，往下滑，找到 进阶 这边，然后
(1) 将 使用安全 DNS 这功能 开启。
(2) 在 选取 DNS 供应商 这边，选 Cloudflare ( 1.1.1.1 )。
针对 firefox 浏览器，请你到 设定 -> 隐私权与安全性，往下滑，找到 DNS over HTTPS 这边，然后
(1) 在 使用下列方式开启 DNS over HTTPS 这边，选为 最大保护，并将 选择提供者 选成 Cloudflare (预设) 即可。
25. 可以介绍一下【台湾 ipv6 专业型】这个方案吗 ?
回答：
特别说明：因为 v2rayN 的 tun 模式比较不稳，所以才会推荐使用 NekoRay 来开启 tun 模式。
1. 请问你们信用卡刷卡的部分目前支援哪几种卡别 ?
从 2016/08/23 00:00:00 起，你信用卡的卡别不管是 VISA 或 MasterCard 或 JCB，都必须要有【3D 验证】才可以刷卡购买我们的 VPN 服务。关於如何启用你信用卡的【3D 验证】，请跟你的发卡银行询问。
当你选择「信用卡」这个付款方式时，信用卡的部分区分为
(1) VISA/MasterCard/JCB
(2) 银联卡
当付款页面转址到欧付宝的信用卡刷卡页面时，你可以选择 (1) 或 (2) 来付款。
以下是 VISA 国际发卡组织针对【3D 验证 】的说明：
2. 我是大陆人，我能购买你们的 VPN 帐号吗 ?
回答：当然可以，目前我们针对中国网友，我们提供「微信支付」和「信用卡」这两种付款方式，你可透过其中一种方式来购买我们的 VPN 帐号；信用卡目前可接受「VISA」或「MasterCard」或「JCB」或「银联卡」这四种卡别。
3. 我是台湾人，但我人在国外，请问我该如何购买 ?
回答：针对台湾网友，我们目前提供「欧付宝」(欧付宝余额、欧付宝储值帐户) 和「超商代码」和「信用卡」这三种付款方式；信用卡目前可接受「VISA」或「MasterCard」或「JCB」或「银联卡」这四种卡别。欧付宝是台湾一家第三方金流公司，欧付宝有提供很多种不同管道的付款方式，未来我们将提供更多种付款管道(例如：WebATM、银行绑定支付....等)，想知道更多详细内容，请到欧付宝官方网站查询。
4. 请问如果我是用 微信支付 来付款，人民币 和 台币 的汇率是如何计算 ?
回答：汇率的换算会由 微信支付 他们自己的网站系统即时换算，所以不用担心这个问题。
5. 请问跟你们购买的 VPN 服务，是否享有台湾消保法规定的七天鉴赏期 ?
回答：答案是否定的，也就是说，你跟我们购买的 VPN 服务，不适用於七天鉴赏期的规定(因为依照消保法的规定和立法院的解释，只要在消费者购买前，业者有提供一个试用机制让消费者在购买前先行试用，也就是检视商品的意思)，那我们所贩售的 VPN 服务，就不归类在所谓的 "邮购买卖"，所以，因为不是邮购买卖，所以不适用於 "鉴赏期" 的规定)。因为在购买前，你可以透过我们所提供的 VPN 测试帐号，先行测试(检视商品)，觉得没问题后，你再进行购买，故依规定我们没办法提供 "鉴赏期" 的服务。也就是说，一但你付款完成后，便没办法要求退费。
6. 能再简单且清楚的说明一下怎样的人适合怎样的付款方式吗 ?
回答：好的，简单来说，今天不管你是哪一国人，也不用管你现在的实际地理位置在哪边，只要你有 微信支付 或 欧付宝 的付款帐号 或 你有信用卡(含银联卡) 或 你也可以使用超商代码，那你就可以依据你所拥有的支付帐号种类来选择相对应的付款方式。
7. 我在购买后(成功完成付款后)，需要多久的时间才可以正式使用我的 VPN 帐号进行连线 ?
回答：当你成功完成付款后，在那当下，我们的系统会先自动寄送一封信件(第一封)到你的 email 帐号，内有详细的 VPN 资讯，并请稍等大概5分钟左右，当我们的自动开通系统将你的 VPN 帐号开通完成时，我们的系统会自动寄出第二封 email 给你，通知你你的 VPN 帐号已经开通了。换句话说，我们的系统会在你完成付款后的5分钟内将你所购买的 VPN 帐号进行开通，更简单的说，你完成付款的5分钟后，你就可以开始使用了。请注意，如果你是 "新购买" 或 "过期后才加值"，你才会收到第二封开通成功的通知；如果你是 "到期前就加值"，你并不会收到第二封开通通知，因为 "到期前就加值" 的话，我们的系统只会更新你的使用期限，并不需要重新开通(因为本来就已经开通了)。
8. 请问各方案的 VPN 帐号是否可相互移转 ?
回答：不行喔，举例来说，台湾-基本型 的 VPN 帐号 并不能转移到 日本-基本型。也就是说，每个 VPN 帐号 是绑定在当初你购买时所选择的方案，如果你想使用其它方案，就必须另外再购买其它方案的 VPN 帐号。同时，我们也不提供升级(或降级)的服务，举例来说，假设你想把 台湾-基本型 升级成 台湾-进阶型，我们并无法提供这样的升级(或降级)服务，请特别注意。
9. 我在购买时，网页导向至外部的第三方付款网页，但我当下并没有完成最后付款动作，那我能之后再完成付款吗 ?
回答：不行喔，凡是属於 "即时交易" 的付款方式，必须在购买的当下完成付款，只有属於 "非即时交易" 的付款方式，才可以之后再完成付款，例如「超商代码」就属於 "非即时交易" 。举例来说，如果你是选择「信用卡」的付款方式，当你在我们的网页按下 "开始付款作业" 后，网页会导向至信用卡的付款页面，这时，你必须在这个当下完成付款动作，假设此时你中断操作，例如把浏览器整个关闭或者闲置过久(超过一定的时间)，这笔交易资料就会马上不见，所以你必须重新回到我们的网站重新购买，但因为我们的系统设定因素，你刚刚要购买的 VPN 帐号(假设是vpnuser5)，当你另外再重新购买时，这个帐号(vpnuser5)将暂时不能被申请，你必须重新输入一个新的 VPN 帐号。所以我们建议你，最好是在购买的当下，马上完成付款。我们为你整理了一个表格，如下：
微信支付
欧付宝
超商代码
信用卡
交易类型
非即时交易
即时交易
非即时交易
即时交易
是否需即时完成付款
否 (2小时内)
是
否 (24小时内)
是
10. 请问信用卡刷卡相关限制与说明 ?
回答：欧付宝信用卡刷卡的检核流程如下：
步骤一：欧付宝的刷卡系统会先判断你输入的信用卡卡号，如果你输入的卡号是台湾的信用卡卡号，请跳到步骤二；如果你输入的卡号是国外的信用卡卡号，请跳到步骤三 。
步骤二：如果你输入的卡号是台湾银行所核发的信用卡，那欧付宝一定会传送一则简讯到你刚刚输入的手机号码，你必须要能收的到简讯，然后在欧付宝的刷卡页面上输入简讯中的认证码，这样你才能完成刷卡交易；但欧付宝的简讯系统是无法将简讯传送到国外的(台湾以外)，所以如果你在国外，你将无法收到简讯，这点请特别注意。
步骤三：如果你输入的卡号是国外银行所核发的信用卡(非台湾的信用卡)，此时你刚刚输入的手机号码将只是单纯当作一个备查而已，此时，不用输入简讯认证码即可完成刷卡交易。
重点，针对人在国外的网友，如果你有国外的信用卡，那请用国外的信用卡刷卡，即可免除简讯认证码的麻烦；如果你人在国外，又没有国外的信用卡，你只有台湾的信用卡，此时，你只能想办法透过人在台湾的亲友帮你接收简讯认证码，并即时将简讯认证码告诉你(因为简讯认证码的有效期限只有十分钟)，这样你才能完成信用卡刷卡交易。
11. 请问你们 VPN 计费的周期是整个月(每月的月初到月底) ? 还是 ?
回答：我们的计费周期并不是月初到月底这样计算的。我们是以你购买成功的当天开始计算，往后加上一个月的时间。举例来说，假设你於 2015/08/03 当天购买了一个 VPN 帐号，那这个 VPN 帐号的到期日就会是 2015/09/03，并请特别注意，这个帐号的真正有效期限是(可登入使用的时限)：2015/09/02 23:59:59 之前。
12. 我没有信用卡，我只有银行或邮局的提款卡，请问我该如何购买你们的 VPN 呢 ?
回答：我们目前并没有提供 "转帐" 这种付款方式，且 欧付宝-玉山储值支付帐户 这种付款方式已於2015年05月31日起正式停用；待欧付宝推出自己的储值支付帐户后，我们才会重新开放储值支付的付款方式，届时用户就可以透过转帐的方式将你的钱储值到你在欧付宝的储值支付帐户，然后透过储值支付帐户来购买。
13. 我已经确定付款成功了，但是我的 VPN 帐号却还是无法使用(没有被开通或延长使用期限)，请问我该怎么办 ?
回答：不管你有没有收到我们系统自动寄出的通知信(因为 email 有时候并不是 100% 都不会出错的)，请你到我们官网登入会员系统后，去查看你刚刚购买或加值的 VPN 帐号相关资讯，看你的使用期限有没有正确被更新(被延长)，如果没有的话，也请不用担心，请你透过 "联络我们" 把你的情况跟我们讲，我们会尽速帮你处理；简单的说，不管你有甚么问题，都可以直接透过 "联络我们" 跟我们询问。详细的购买流程如下表：
14. 我的信用卡确定可以刷卡，但要购买你们的VPN却一直刷卡失败，请问是甚么问题 ?
回答：如果你的信用卡是台湾所核发的信用卡，那如果你刷卡失败，通常是你输入错误所造成的；如果你的信用卡是国外所核发的信用卡，你会刷卡失败的原因通常都是，你没有开通 "境外刷卡" 的功能。举例来说，这是实际案例，有一个马来西亚的用户(这个用户人在马来西亚，使用马来西亚所核发的信用卡，对我们来说，他的信用卡就是国外的信用卡)，他一直刷卡失败，经过我们的协助，最后我们发现，他的信用卡并没有开通 "境外刷卡" 的功能，当他把他的信用卡开通 "境外刷卡" 后，就刷卡成功了 。
15. 请问我用信用卡购买(加值)后，我信用卡帐单上的消费商店名称会显示成甚么呢 ?
回答：正常来说，你的信用卡帐单会显示成【vpnforgame】，如果你信用卡帐单显示的商店名称不是那样的话，请来信跟我们反应，有可能是你信用卡的发卡银行在显示名称上出了问题，但并不会影响你的整个消费和正确性，只是会让你在辨识上造成你的困扰。备注：来信中请告诉我们你的信用卡发卡银行是哪家银行，我们会再反应给欧付宝，让欧付宝去函给那家发卡银行，请发卡银行做必要的修正。
16. 如果我是选择超商代码付款，但已经超过缴费期限，该如何处理 ?
回答：当你使用超商代码付款时，请注意你的缴费期限，我们超商代码的缴费期限都固定是一天(也就是24小时)。缴费期限就是当你订单成立时的时间再加24小时。
举例来说，假设你是 2017/07/02 10:00:00 购买或加值，那这笔订单的缴费期限就会是 2017/07/03 10:00:00。
如果你超过缴费期限，请勿缴费；你只要重新购买或加值，我们的系统就会重新产生新的超商代码给你。
17. 如何使用 微信支付 来付款 ?
回答：当你付款页面出现 二微条码 时，此时，请你打开你手机上的 微信软体，然后选择 "扫描 QR Code"，扫描网页上那个 二微条码，然后跟著手机上提示的操作流程完成付款即可。
需特别注意的是：
(1) 当页面出现 二微条码 后，请务必在 2 个小时内完成扫描付款 (强烈建议马上扫描付款) 。
(2) 如果你不小心将刚刚那个 二微条码 的页面关闭，刚刚那笔订单的 二微条码 是无法再重新被叫出来的，此时，你只能重新再操作一次购买程序。
1. 关於 动态 IP 伺服器，请问有提供影片解说吗 ?
回答：有的，影片也有教你如何正确找出我们给你的网址(Domain Name)当时相对应的 VPN Server IP，请参考这个影片网址 https://youtu.be/Zsh36QKsy1I。
2. 请问 动态 IP 伺服器 也是会被中国封锁吗 ?
回答：动态 IP 伺服器 因为是使用 PPTP 和 L2TP 这两种连接模式，所以还是会被中国封锁的。但因为 动态 IP 伺服器 是每隔一段时间(约 56 个小时)伺服器就会自动断线重连以取得不同的 VPN Server IP，这也就是我们为了尽量避免 IP 被中国封锁后用户无法连接而采取的手段。
目前提供 4 台 动态 IP 伺服器 给用户自由切换使用，这 4 台的定时断线重连的时间是分别错开的，目的就是尽量让用户在某台的 IP 被中国封锁后，用户可以切换到其它台使用。
3. 关於 动态 IP 伺服器，可以说明一下吗 ?
回答：只有【台湾-进阶型】的用户，我们才会提供；如果你有【动态 IP 伺服器】的使用需求，请来信跟我们询问。
每一台【动态 IP 伺服器】都会有以下限制：
(1) 该伺服器每周会有三个固定时间自动断线重连，以取得新的 VPN Server IP。(不同台的伺服器断线自动重连的时间是错开的)
(2) 只提供 PPTP 和 L2TP/IPSec 这两种连接模式。
(3) 用户设定 VPN Server IP 的时候，可以直接填入我们给你的 Domain Name (网址) 或是 你先找出该 Domain Name 当时对应的 IP 后，然后再以该 IP 连线也可以喔。
4. 当我每次断开 VPN 重连，我是否就会取得跟上次不一样的 IP ?
回答：不是喔。我们所谓的 动态 IP 伺服器，是指 伺服器端 的 IP 是动态取得的 (每 56 小时，我们的伺服器就会改变 IP)。
对每一台动态 IP 伺服器来说，你在这 56 小时内，你连上 VPN 后，你得到的 Public IP 都会是一样的。
5. 请问 台湾-进阶型 之 动态 IP 伺服器 ( PPTP 和 L2TP ) 定时更换 IP 的时间点为何 ?
回答：台湾-进阶型 之 动态 IP 伺服器 ( PPTP 和 L2TP )，有提供 4 台，用户可自由切换使用，这 4 台伺服器固定更换 IP 的时间如下：
以下皆为台湾时间，时间标示采 24 小时制。
(1) 伺服器位址 : dip.hicast.work
每 星期二 的 01:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期四 的 09:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期六 的 17:00 自动断线更换新的 IP。
(2) 伺服器位址 : dipa2.hicast.work
每 星期日 的 05:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期二 的 13:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期四 的 21:00 自动断线更换新的 IP。
(3) 伺服器位址 : dipa3.hicast.work
每 星期三 的 07:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期五 的 15:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期日 的 23:00 自动断线更换新的 IP。
(4) 伺服器位址 : dipa4.hicast.work
每 星期一 的 03:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期三 的 11:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期五 的 19:00 自动断线更换新的 IP。
备注：当你 购买 或 加值 台湾-进阶型 后的五分钟内，这 4 台伺服器都会自动帮你开通，但并不会自动 email 给你；简单的说，五分钟后你就可以开始使用了。
6. 如果我输入你们给的 Domain Name 都一直无法连上，请问我该怎么办 ?
回答：基本上 , 你是不用特别去手动找出 Domain Name 当时相对应的 IP 的，如果你输入 Domain Name 一直无法连上，那应该就是连不上了。但少数的情形是，可能你那边的网路环境遭受到 DNS 污染了，导致你在你电脑直接输入我们给你的 Domain Name 无法直接解析出正确的 IP 位址的话，你可以透过另一种变通方式，如下：
你先想办法找出我们给你的 Domain Name 其当时相对应的 IP，然后再以该 IP 连线即可。
如何找出 Domain Name 当时相对应的 IP，请参考以下两个网站 (任选其一即可)：
方法一：
(1) 你先到这个网站 https://ping.eu/nslookup
(2) 然后输入我们给你的 Domain Name，按下 Go 这个按钮，即可取得该 Domain Name 当时对应的正确 IP，此 IP 就是 VPN Server IP，你可以直接透过此 IP 连接我们的 VPN 即可。
方法二：
(1) 你先到这个网站 http://www.webdnstools.com/dnstools/dns-lookup
(2) 然后输入我们给你的 Domain Name，按下 DNS Lookup 这个按钮，即可取得该 Domain Name 当时对应的正确 IP，此 IP 就是 VPN Server IP，你可以直接透过此 IP 连接我们的 VPN 即可。
1. 请问什么是 SSR ?
回答：SSR 就是 ShadowSocksR 的缩写，原生软体叫做 ShadowSocks，之后衍生出进化版，名称上多了一个 R，就叫做 ShadowSocksR，它是一种所谓的代理软体，它并不会改变你电脑的路由，它只是一种 Proxy 代理。简单的说，它可以让你浏览网页，但它并不能让你玩游戏，如果你想透过 SSR 玩游戏，你必须再搭配另一个软体叫做 SocksCap64；SSR + SocksCap64 这样你才能玩游戏。
如果你是玩网页游戏，那你使用 SSR 就可以玩了；如果你是要玩非网页游戏，那你就是需要 SSR + SocksCap64。
2. 请问有没有 SSR + SocksCap64 完整设定与说明的影片 ?
回答：有的，此影片时间比较长一点，请务必耐心看完：https://youtu.be/KA_h_TVl4LI 。
3. 我想使用 SSR，但要如何购买 ?
回答：只要你有购买【台湾-进阶型】，当你购买成功后，系统就会自动 email 相关的 SSR 设定资讯给你。如果你遗失了 SSR 的设定资讯，你也可以在会员专区查询的到。
如果你是 过期前 就去加值，那你的 SSR 设定资讯 就完全不会变动。
如果你是 过期后 才去加值，那你的 SSR 设定资讯 就一定会改变，加值成功后，系统一样会自动 email 新的 SSR 设定资讯给你，请特别注意。
4. SSR 的客户端软体，要去哪里下载 ?
回答：SSR 的客户端软体，有很多种版本，你可以上网找一找。我们也已经把 SSR 的客户端软体放在我们官网，有需要的用户可以自行下载，如下：
http://vpnforgame.net/download/other/ShadowsocksR-win-4.9.0.7z
下载后，请解压缩到你自己喜欢的目录，这是免安装版，目录里面会有两个执行档，一般来说执行以下这个就可以了 :
ShadowsocksR-dotnet4.0.exe ( 或者你也可以执行这个 ShadowsocksR-dotnet2.0.exe )
备注：SSR 这个客户端软体，并不是我们开发的软体，这软体是别人(第三方)开发的软体，我们并不负责这软体可能带来的潜在问题与风险，如果你有疑虑，请勿下载使用。
5. 我只要单纯上网浏览网页，请问要怎么设定 ?
回答：请依照下方的步骤设定即可。
步骤一：
步骤二：
步骤三：
步骤四：
步骤五：
步骤六：
6. 我想要透过 SSR 和 SocksCap64 去玩非网页游戏，请问要怎么设定 ?
回答：首先，你要先确定你的 SSR 已经翻墙成功 ( 全局模式 )，然后，再依照下方的步骤去设定。
重点：你必须先让 SSR 在 全局模式 下，然后再去 SocksCap64 那边开启你的游戏，这样你的游戏才会走代理出去；当你游戏可以进去游玩后，这时候，如果你的浏览器不想翻墙，你才可以在 SSR 那边切换成 直连模式，但如果你的浏览器又突然想翻墙，你可以再切回 全局模式，此时你 SSR 可以自由切换 直连模式 或 全局模式，不会影响到你的游戏。
以下是错误的方式：如果你的 SSR 是在 直连模式 下，这时候你去 SocksCap64 那边开启你的游戏，这样你的游戏并不会走代理出去喔，切记，这样是错误的使用方式。
步骤一：先下载 SocksCap64 这个软体，下载网址如下，
http://vpnforgame.net/download/other/SocksCap64-4.7.7z
下载好后，请解压缩到你自己喜欢的目录 ( 这是免安装版 )。
步骤二：
步骤三：
步骤四：
步骤五：
步骤六：
步骤七：
步骤八：
步骤九：
步骤十：
步骤十一：
步骤十二：
1. 游戏专用 VPN 伺服器
台湾-进阶型 特规 之 游戏专用 VPN 伺服器 ( PPTP 和 L2TP )
台湾-进阶型 的 用户 才可使用 , 购买 或 加值 五分钟 后 , 即可连线使用 ( 系统并不会另外 email 通知你 ) .
VPN Server IP : 60.248.218.47
以下是详细说明 ( 建议完整看完 ) :
目的 : 让 "VPN 用户" 能连上网路相对稳定的 固定 IP , 然后再透过伺服器上的另一个 动态 IP 去玩游戏 .
好处 : 可避免 固定 IP 被游戏公司封锁的问题 , 动态 IP 每 56 小时会自动更换成新的 IP .
坏处 : 动态 IP 每 56 小时会自动更换成新的 IP , 伺服器自动更换 IP 时 , 此时你的 VPN 连线将会被系统强制断线 (断线时间大约 30 ~ 60 秒) .
补充 1 : 这个游戏专用伺服器 , 当然不是只能玩游戏 , 任何你在一般 VPN 伺服器能做的事 , 例如浏览网页...等等 , 都是可以做的 , 没有任何限制 .
补充 2 : 这个游戏专用伺服器 , 不是帮你加速用的 , 你连上这个游戏专用伺服器后的网路品质 , 99% 都是取决於你所在国家的连外频宽(连台湾的国际频宽) .
VPN 伺服器 环境说明 ( 伺服器会有 2 个 IP ) :
(1) 固定 IP : 60.248.218.47
这个 60.248.218.47 就是用户在设定 PPTP 或 L2TP 时要填入的 VPN Server IP .
这个 60.248.218.47 只负责 "用户端电脑" <----> "VPN Server" 之间的资料传递 ; "VPN Server" <----> "Internet" 之间的资料传递是由另一个 动态 IP 负责 .
(2) 动态 IP : 61.224.15.83
在用户连上 60.248.218.47 后 , VPN Server 实际连到 Internet 存取网路资料是由 61.224.15.83 负责 .
这个 61.224.15.83 每 56 小时就会自动更换成新的 IP ; 这边的 61.224.15.83 只是方便举例说明 .
此伺服器的 动态 IP 定时更新 IP 的时间如下 (台湾时间 , 时间标示为24小时制)：
每 星期一 的 02:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期三 的 10:00 自动断线更换新的 IP。
每 星期五 的 18:00 自动断线更换新的 IP。
用户端 使用说明 :
当你连上 60.248.218.47 后 , 你在 Internet 上的 Public IP 就变成 61.224.15.83 这个 动态 IP , 而不是 60.248.218.47 这个 固定 IP .
举例说明 , 假设你电脑的 IP 是 49.87.115.65 , 当你连上 60.248.218.47 后 , 然后你去玩游戏 , 游戏伺服器 IP 是 142.251.43.14 , 此时 ,
实际上资料的传递会像这样 :
你的电脑 <-----> 固定 IP ( VPN Server ) 动态 IP <-----> 游戏伺服器
49.87.115.65 <-----> 60.248.218.47 ( VPN Server ) 61.224.15.83 <-----> 142.251.43.14
对 142.251.43.14 这个游戏伺服器来说 , 它是看到你的电脑是从 61.224.15.83 连过来的 , 而不是从 60.248.218.47 连过来的喔 .
补充说明 , 对你而言 :
你在 Internet 上的 Public IP 将会变成 61.224.15.83 , 你在 Internet 上存取任何资料 , 都将会由 61.224.15.83 负责和 Internet 上的各伺服器通讯 .
当 61.224.15.83 取回资料到 VPN Server 后 , VPN Server 会将刚刚 61.224.15.83 取回的资料再透过 60.248.218.47 传递给你 .
1. 电脑如何使用代理软件玩游戏 ?
回答：
使用版本 v6.33 的 v2rayN ( 使用 trojan 翻墙 ) , 在 v2rayN 上 开启 Tun模式 后 , 就可以玩游戏了 .
因为 v2rayN 在 Tun模式 上还存在一些 bug , 使用上有点麻烦 , 所以才暂时不建议使用 v2rayN 来玩游戏 .
请先使用 NekoRay 来运行 Tun模式 玩游戏 .
前言 , 由於传统的 VPN (例如 PPTP 或 L2TP 或 SSTP) 在现今中国长城防火墙强力封锁下 , 已经很难能成功连到台湾(或其他国家)了 , 取而代之的是所谓的 代理(Proxy) .
但由於 代理 只针对 电脑上的 浏览器 有翻墙效果 , 所以 代理 并不能像 VPN 那样能让你玩游戏的 . 要透过代理玩游戏就必须再搭配 SocksCap64 这个软体才能实现透过代理玩游戏 , 但由於现今的游戏其运作架构越来越复杂(例如 steam 或 battle.net 或 garena ... 等) , 所以 代理 + SocksCap64 逐渐无法满足现今游戏环境的使用需求 .
因此 , 应运而生的就是 Tun模式 , 只要代理软件能支援 Tun模式 的话 , 它就能让你使用代理来玩游戏 .
后记 , 有好几种不同的代理协议可以使用 , 那为什么我们建议使用 trojan 这种代理协议呢 ?
因为只有 trojan 这种代理协议是使用标准 https ( port 443 ) 来达到翻墙效果 ( 使用 tls ) , 并且 , trojan 的伺服器端 可以将来自非 trojan 客户端传来的 request 导入到正常(伪装)网站 的 80 port , 因为 trojan 协议具有此种特性 , 因此 , trojan 最能极大化低降低被 GFW 探测到的风险 , 进而避免 trojan 伺服器的 IP 被 GFW 封锁 .
针对 中国用户 ( 当然其它非中国用户也都可以使用相同的方式来玩游戏 )
(1) 定义：
代理软件：常见的有 v2rayN 或 clashN 或 clash for windows 或 NekoRay .
* 一个 代理软件 通常会支援各种不同的 代理协议 .
代理协议：常见的有 SS 或 SSR 或 vmess 或 vless 或 trojan .
(3) 设定流程：
(4) 设定教学 ( 教学影片 )：
* 只须注意 IPv4 就可以了 , 因为 99.9% 的游戏目前仅支援 IPv4 ; IPv6 的部分 , 你暂时不用管它 .
